VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT

Szeretnénk, hogy elégedett legyél a Brilienz rendeléseddel. Amennyiben mégsem megfelelő a termék, fogyasztóként az alábbi feltételekkel élhetsz elállási jogoddal.

14 napos elállás

A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Elállási szándékodat a brilienz.hu oldalon található elektronikus elállási funkción keresztül vagy az alábbi e-mail-címen jelezheted:

brilienz.hu@gmail.com

Kérjük, add meg:

• neved;

• rendelési számod;

• az érintett terméket;

• és hogy elállási jogoddal kívánsz élni.

Az elállás indoklása nem kötelező.

Visszaküldés

Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened az alábbi címre:

1078 Budapest Hernád utca 32.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint biztonságosan becsomagolva küldd vissza annak érdekében, hogy szállítás közben ne sérüljön.

Az eredeti csomagolás megléte önmagában nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

A termék állapota

A terméket jogosult vagy olyan mértékben megvizsgálni, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd.

Amennyiben a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használtad, az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz.

Visszatérítés

Szabályos elállás esetén a jogszabály szerint visszatérítjük az általad megfizetett összeget, ideértve az eredeti teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.

Áru adásvétele esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg.

Hibás termékek és reklamációk

Fontos számunkra, hogy minden Brilienz termék megfelelő minőségben érkezzen meg hozzád.

Amennyiben a termék rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik, vagy olyan hibát tapasztalsz, amely feltételezhetően már a teljesítés időpontjában fennállt, reklamációdat az alábbi e-mail-címen jelezheted:

brilienz.hu@gmail.com

Kérjük, az ügy gyorsabb kivizsgálása érdekében lehetőség szerint add meg:

• a rendelési számod;

• a vásárláskor megadott neved;

• a hiba rövid leírását;

• a hibát jól láthatóan bemutató fényképeket, illetve szükség esetén videót.

A reklamációt minden esetben egyedileg megvizsgáljuk.

Jogos reklamáció esetén

Amennyiben a reklamáció megalapozott, elsődlegesen a hibás termék kicserélésére törekszünk.

Ha a csere nem lehetséges, vagy a vonatkozó jogszabályok alapján más szavatossági igény érvényesíthető, a problémát a hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályoknak megfelelően rendezzük, amely adott esetben árleszállítást vagy a vételár visszatérítését is jelentheti.

A fogyasztó és vállalkozás között létrejött szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Kérjük, hogy az észlelt hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül jelezd.

Mire nem terjed ki a hibás teljesítésért való felelősség?

Nem tekinthető hibás teljesítésnek különösen az olyan sérülés vagy elváltozás, amely bizonyíthatóan:

• nem rendeltetésszerű használatból;

• külső mechanikai sérülésből;

• nem megfelelő tárolásból vagy kezelésből;

• a termék vásárlást követő megrongálásából;

• vagy a használati és ápolási útmutató figyelmen kívül hagyásából ered.

A jelen tájékoztató nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogokat.