Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek – BRILIENZ

Hatályos: 2026.10.30.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.brilienz.hu webáruházban történő vásárlások feltételeit szabályozzák.

A webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató) és a vásárló között létrejövő szerződésekre a jelen ÁSZF és a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

1. A Szolgáltató adatai

Kereskedelmi név: BRILIENZ
E-mail-cím: brilienz.hu.com
Telefonszám: +36 30 579 0898
Weboldal: https://brilienz.hu

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a Brilienz webáruházon keresztül leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti az ÁSZF tartalmát.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megrendelés adatait a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

3. Termékek és árak

A Brilienz webáruház ékszereket és kapcsolódó kiegészítőket értékesít.

A termékek lényeges tulajdonságait, anyagát, méretét és árát a termékoldalak tartalmazzák.

Az árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes adóalanyként működik, ezért az árak áthárított általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

A termékekről készült képek illusztrációk; a fényviszonyok és kijelzőbeállítások miatt kisebb vizuális eltérések előfordulhatnak. Ez nem érinti a termék szerződésben vállalt tulajdonságait.

A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. A módosítás a már visszaigazolt megrendelések árát nem érinti.

4. A rendelés menete

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.

A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat.

A rendelés véglegesítésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.

A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld. Az automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti az ajánlat elfogadását; a szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre, amelyről a vásárló elektronikus értesítést kap.

Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető, a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót, és a felek egyeztetnek a teljesítésről vagy a rendelés megszüntetéséről. Előre megfizetett, nem teljesíthető rendelés esetén a Szolgáltató visszatéríti a befizetett összeget.

5. Fizetési feltételek

A webáruházban elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget, beleértve az esetleges szállítási díjakat.

A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

6. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató Magyarország területére vállal kiszállítást, az aktuálisan elérhető szállítási módok szerint.

Rendelések feladása:

Munkanapokon 12:00 óráig beérkezett, teljesíthető rendelések: feladás még aznap.
Munkanapokon 12:00 óra után beérkezett rendelések: feladás a következő munkanapon.
Hétvégén és munkaszüneti napokon beérkezett rendelések: feladás a következő munkanapon.

A feladási vállalás a raktáron lévő, megfelelően visszaigazolt és a választott fizetési mód szerint rendezett rendelésekre vonatkozik.

A feladás a csomag szállítást végző szolgáltatónak történő átadását jelenti, nem a vásárló részére történő kézbesítést.

A várható kézbesítési idő a szállítási módtól és a futárszolgálat működésétől függ. A késedelemről és annak várható rendezéséről a Szolgáltató lehetőség szerint tájékoztatást nyújt.

Szállítási díj: a pénztárban feltüntetett összeg.

25 000 Ft feletti termékértékű rendelés esetén a szállítás díjmentes a webáruházban erre jogosultként megjelölt szállítási módokra.

A szállítás további feltételeit a Szállítási irányelvek tartalmazzák.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Több termék külön történő kézbesítése esetén a határidő főszabály szerint az utoljára átvett termék átvételétől kezdődik.

Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az ügyfélszolgálati e-mail-címen, postai úton, illetve a webáruházban elérhető elektronikus elállási funkció használatával.

A Szolgáltató az elektronikus elállási funkción keresztül tett nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.

A fogyasztó az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ennek átvállalásáról tájékoztatást ad.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget, beleértve az eredeti szállítás alapdíját is. A visszatérítés visszatartható a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig, a kettő közül a korábbi időpontig.

A fogyasztó a terméket megvizsgálhatja. A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.

Az elállási jog jogszabályban meghatározott kivételei alkalmazandók. Különösen a lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után vissza nem küldhető termékek esetében merülhet fel kivétel, amennyiben annak valamennyi törvényi feltétele fennáll.

A részletes tájékoztatást és az elállási nyilatkozatmintát a Visszaküldési és elállási szabályzat tartalmazza.

8. Hibás termékek, szavatosság és jótállás

A Szolgáltató a jogszabályok szerint felel a hibás teljesítésért.

Fogyasztói adásvétel esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet. Meghatározott esetekben árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.

A Brilienz a megalapozott reklamációk esetén elsődlegesen a termék cseréjére törekszik, amennyiben ez lehetséges és megfelel a fogyasztó jogszabályban biztosított jogainak.

A reklamációkat a [ÜGYFÉLSZOLGÁLATI E-MAIL] címen lehet bejelenteni. Az ügy gyorsítása érdekében kérjük a rendelési számot, a hiba leírását és lehetőség szerint fényképeket.

A fénykép beküldése nem feltétele a törvényes szavatossági igény érvényesítésének.

A Szolgáltató a termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási kötelezettségeket a hatályos jogszabályok szerint teljesíti.

Nem minősül automatikusan hibás teljesítésnek a bizonyíthatóan nem rendeltetésszerű használatból vagy a teljesítés után keletkezett külső sérülésből eredő károsodás. A természetes elhasználódás megítélése a termék tulajdonságainak és a konkrét körülményeknek a figyelembevételével történik.

9. Panaszkezelés

A vásárlók panaszaikat a Szolgáltató kapcsolattartási elérhetőségein terjeszthetik elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszokat a jogszabályban meghatározott módon kezeli, az írásbeli panaszokat pedig főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági és békéltető testületi eljárásokról.

A fogyasztó jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, valamint fogyasztói jogvita esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A békéltető testületek elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldalán találhatók: https://nkfh.gov.hu

A fogyasztó bírósági úton is érvényesítheti jogait.

10. Adatkezelés

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) megfelelően kezeli.

Az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, időtartamáról és az érintettek jogairól az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

11. Szellemi tulajdon

A Brilienz márkanév, logó, a webáruház saját grafikai elemei, termékfotói, videói és szöveges tartalmai szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.

A jogvédett tartalmak engedély nélküli kereskedelmi felhasználása tilos.